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旅店处分阐述 危险——旅店项目危险处分2015(叶

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  酒店管理分析 风险——酒店项目风险管理2015(叶予舜)_营销/活动策划_计划/解决方案_实用文档。酒店管理分析 风险——酒店项目风险管理2015(叶予舜)

  酒店管理分析 风险分析——酒店项目风险管理 项目管理理论 现代项目管理认为:项目管理是运用各种知识、技能、方法与工具,为满足 或超越项目有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。其中,一般项 目的有关各方需要满足的要求与期望主要涉及下述几个方面: (一) 对项目本身的要求与期望 (二) 项目有关各方不同的需求和期望 (三) 项目已识别的需要与期望 (四) 项目尚未识别的要求和期望 1 叶予舜 二〇一五年二月二十三日星期一 项目风险管理理论 按照项目风险有无预警信息项目风险可以分成两种不同性质的风险, 所以也 有两种不同的项目风险管理理论。 一种是针对无预警信息项目风险的管理方法和 理论,由于这种风险很难提前识别和跟踪,所以难以进行事前控制,而只能在风 险发生时采取类似“救火”式的方法去控制或消减这类项目风险的后果。所以无 预警信息项目风险的管理控制主要有两种方法, 其一是消减项目风险后果的方法, 其二是项目风险转移的方法(即通过购买保险等方式转移风险的方法) 。项目风 险管理的另一种理论和方法是针对有预警信息项目风险的 (绝大多数项目风险都 属于这一类) ,对于这类风险人们可以通过收集预警信息去识别和预测它,所以 人们可以通过跟踪其发生和发展变化而采取各种措施控制这类项目风险。 对于一个项目来说, 究竟存在有什么样的风险,一方面取决于项目本身的特 性 (即项目的内因) , 一方面取决于项目所处的外部环境与条件 (即项目的外因) 。 内因主要取决于参加项目的团队成员情况, 他们对于风险的认识能力以及团队成 员之间的沟通等。不同的项目、不同的项目环境与条件、不同的团队成员与团队 间的沟通会有不同的项目风险。 外因主要取决于项目风险的性质和影响因素的发 展变化。不同的影响因素和不同的发展变化规律决定了不同的项目风险。 2 叶予舜 二〇一五年二月二十三日星期一 项目风险的定义 一般认为: 项目风险是指由于项目所处环境和条件本身的不确定性,和项目 业主/客户、项目组织或项目其他相关利益者主观上不能准确预见或控制的影响 因素, 使项目的最终结果与当事者的期望产生背离,从而给当事者带来损失的可 能性。 形成项目风险的根本原因是人们对于项目未来发展与变化的认识和应对等 方面出现了问题。 通常,人们对于事物的认识可以划分成三种不同的状态,即:拥有完备信息 的状态、 拥有不完备性信息的状态和完全没有信息的状态。三种不同的认识状态 决定了人们的决策和当事者的期望。 3 叶予舜 二〇一五年二月二十三日星期一 项目风险管理概念 项目风险管理是指通过项目风险识别、 风险界定和风险度量等工作去认识项 目的风险, 并以此为基础通过合理地使用各种风险应对措施和管理方法对项目风 险实行有效的控制, 以及妥善地处理项目风险事件所造成的不利结果,以最少的 成本保证项目总体目标的实现等管理工作。 项目风险管理的主体是项目经理和项 目业主/客户,他们必须采取有效措施确保项目风险处于受控状态,从而保证项 目目标最终能够实现。项目的一次性使项目的不确定性比日常运营活动大得多, 而且项目风险一旦形成后果则没有改进和补偿的机会, 所以项目风险管理的要求 通常要比日常运营管理中的要求高许多, 而且项目风险管理更注重项目前期阶段 的风险管理和预防工作, 因为这一时期项目的不确定因素较多,项目风险高于后 续阶段。 4 叶予舜 二〇一五年二月二十三日星期一 项目风险管理的主要内容 项目风险管理工作的主要工作和内容包括如下几个方面: (一) 项目风险的识别 这是指识别和确定项目究竟存在哪些风险, 这些风险可能影响项目的程度和 可能带来的后果的一项项目风险管理工作。 项目风险识别的主要任务是找出 项目风险, 识别引起项目风险的主要因素, 并对项目风险后果作定性的估计。 项目风险识别中最重要的原则是通过分析和因素分解, 把比较复杂的事物分 解一系列要素,并找出这些要素对于事物的影响、风险和大小。在识别项目 风险时需要将一个综合性的项目风险问题首先分解成为许多具体的项目风 险问题, 再进一步分析找出形成项目风险的影响因素。 在识别项目风险的影 响因素时也需要使用分析和分解的原则, 而且对于项目风险后果的识别也需 要使用分析和分解的原则。 在这种分析和分解的过程中, 各种树形分析方法, 如故障树、风险树等方法,就成了常用风险识别方法。项目风险识别在很大 程度上还取决于项目决策者与风险分析者的知识与经验, 因此, 像德尔菲法、 专家会议法、情景分析法这样一些“软科学”的方法都使用的较多。 (二) 项目风险的度量 项目风险的度量是指对项目风险和项目风险后果所进行的评估和定量分析 这样一项项目风险管理工作。 项目风险度量的任务是对项目风险发生可能性 大小和项目风险后果的严重程度等做出定量的估计或做出这新情况的统计 分布描述。 项目风险是一种不确定性, 即存在着会出现一定经济损失的可能 性。 人们之所以会冒一定风险去开展一个项目, 就是因为项目风险可能发生, 5 叶予舜 二〇一五年二月二十三日星期一 也可能不发生,因此,发生项目风险发生概率(P)是度量风险可能性的一 个主要参数。其次,项目风险的大小同其风险后果的严重程度有关,所以其 项目风险后果严重程度(C,损失多少)也是度量项目风险大小的一个基本 参数。因此,项目风险度量 R 就可看成项目发生概率P与项目风险后果严 重程度C的函数,即有: R=F(P,C) 要估计项目风险可能性P, 就需要使用统计学的方法和一些主观估计等方法, 因为有许多风险可能性的数据是要靠主观估计给定的。 (三) 制定项目风险应对措施 确定对项目风险的应对措施也是项目风险管理中一项非常重要的工作。 项目 风险识别和度量的任务是确定项目风险大小及其后果, 制定项目风险应对措 施的任务是计划和安排对于项目风险的控制活动方案。 在制定项目风险应措 施的过程中需要采用一系列的项目风险决策方法, 如等。 在制定项目风险应

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